Aide et assistance

Par téléphone — +353 83 068 51 92. Du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure de Paris).

Par email — contact@laburo.eu. Réponse sous 24 heures ouvrées.

Tu peux aussi écrire depuis l'application : Réglages → Aide et contact. Ton numéro de compte est joint automatiquement, ce qui nous évite de te le redemander.

• L'application ne demande pas le micro — vérifie dans Réglages iOS ou Android → Laburo → Microphone. Sans cette autorisation, le bouton d'enregistrement reste inactif.
• « Je n'ai rien entendu » — parle à 20 cm du téléphone et évite de couvrir le micro du bas. Sur un chantier bruyant, éloigne-toi de la machine en marche : la transcription butte sur le bruit continu, pas sur le volume de ta voix.
• « Tu as utilisé tous tes devis vocaux du mois » — la saisie manuelle reste illimitée, et le compteur repart au premier du mois.

C'est le fonctionnement normal des premiers devis. Laburo part de fourchettes du marché pour ton métier, puis retient chaque prix que tu corriges. Au bout de quelques devis, il sort tes tarifs.

Deux réglages accélèrent beaucoup les choses : renseigner ton métier principal dans les Réglages, et ton coefficient sur les matériaux dans la fiche entreprise. Sans le métier, le chiffrage cherche dans tous les corps d'état à la fois et se trompe plus souvent.

Une ligne laissée à 0 € n'est pas un bug : quand rien de fiable ne correspond, Laburo préfère te laisser un blanc à remplir plutôt qu'un chiffre plausible mais faux que tu risquerais d'envoyer sans le relire.

Elles attendent le réseau. Une photo prise en zone blanche reste dans le téléphone et s'envoie toute seule au retour de la connexion — tu n'as rien à refaire. Ouvre l'onglet Chantiers une fois connecté pour déclencher l'envoi immédiatement.

• Essai — 14 jours, sans carte bancaire. À son terme, tes documents restent accessibles et exportables.
• Gérer ou résilier — depuis l'espace web, panneau Abonnement. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée.
• Acomptes — l'argent va directement sur ton compte, pas sur le nôtre. Il faut donc relier ton compte d'encaissement depuis les Réglages.

• Tout exporter — Réglages → Confidentialité. Export JSON complet, immédiat, sans avoir à le demander.
• Supprimer mon compte — même écran, ou demande de suppression sur le web. Les factures déjà émises sont conservées dix ans sous forme anonymisée : c'est une obligation comptable, pas un choix de notre part.
• Le détail figure dans la politique de confidentialité.

L'état des services est public et mis à jour à chaque chargement : laburo.eu/status. Si tout y est vert et que le problème persiste chez toi, appelle-nous — c'est probablement autre chose, et on ira plus vite au téléphone.

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